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Pas de système de points obscur, juste des crédits et des récompenses Lux simples ajoutés directement à votre compte VIP. De plus, toutes les notifications de récompenses Lux vous seront envoyées par e-mail, vous permettant de tout gérer directement depuis votre boîte de réception.
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Les niveaux de paliers sont appliqués automatiquement en fonction de vos dépenses à vie sur Luxome.com. Continuez à gagner plus d'avantages en achetant les meilleurs essentiels de confort ! Gagnez des crédits Lux à chaque achat* en tant que membre VIP.
LES AVANTAGES :
OR
1 $ - 299 $
Dépenses à vie
Expiration 30 jours
PLATINE
300 $ - 999 $
Dépenses à vie
Expiration 90 jours
DIAMANT
1000 $+
Dépenses à vie
Expiration 180 jours
*Les crédits Lux gagnés sont valables pour tous les achats effectués après le 02/10/2023. Tout achat effectué avant cette date ne recevra pas de crédit, mais sera pris en compte dans l'historique d'achat à vie pour la qualification au niveau. Les achats de cartes cadeaux ne sont pas éligibles au crédit Lux. Pour consulter les récompenses et les crédits Lux gagnés, les clients doivent s'inscrire/se connecter à leur compte et effectuer leurs achats avec la même adresse e-mail sur Luxome.com. Nous ne pouvons pas combiner les achats précédents effectués avec une autre adresse e-mail.
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Comment utiliser votre crédit
1.
Lors du paiement, copiez et collez votre code de récompense Lux dans la section "Code de réduction et carte cadeau". Vous pouvez y accéder par e-mail OU dans votre compte après vous être connecté.
2.
Assurez-vous de vous connecter à votre compte d'abord. Cliquez sur le bouton "APPLIQUER CRÉDIT" figurant dans votre RÉCAPITULATIF DE COMMANDE. Votre crédit sera appliqué à votre commande.
Questions
Comment utiliser mon crédit LUX ?
Assurez-vous de vous connecter à votre compte lorsque vous visitez Luxome.com. Lors du paiement, copiez et collez votre code de récompense LUX dans la section "Carte cadeau et code de réduction", ou cliquez simplement sur le bouton "APPLIQUER CRÉDIT" dans votre RÉCAPITULATIF DE COMMANDE. Votre crédit sera appliqué à votre commande.
Quand recevrai-je mon crédit ?
Votre crédit Lux sera appliqué à votre compte dans les 24 heures suivant votre achat éligible. Vous recevrez également une notification par e-mail une fois votre crédit ajouté à votre compte.
Dois-je créer un compte pour recevoir des récompenses ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte VIP Luxome. Toutes vos récompenses, crédits et informations de niveau vous seront envoyés par e-mail afin que tout puisse être géré directement dans votre boîte de réception. Cependant, sans compte, vous n'aurez pas accès au portail facile à utiliser où vous pourrez consulter et gérer vos crédits et récompenses, ainsi qu'avoir un accès supplémentaire à des offres VIP exclusives. De plus, c'est gratuit !
Puis-je utiliser un code de réduction ainsi que mes récompenses Lux ?
Absolument ! Votre crédit Lux fonctionne comme de l'argent à dépenser sur Luxome.com et peut être utilisé en conjonction avec n'importe quel code de réduction, carte cadeau ou promotion.
Que signifie "achats à vie" ?
Les achats à vie désignent le montant que vous avez dépensé chez LUXOME depuis novembre 2018 (sous une seule adresse e-mail).
Comment vérifier mon solde de récompenses ?
Vous pouvez consulter votre solde de crédit en haut des e-mails LUXOME ou lors du paiement lorsque vous êtes connecté. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@luxome.com à tout moment pour connaître votre solde !
Puis-je gagner des crédits Lux sur n'importe quel achat ?
Presque ! Gagnez des crédits Lux sur tout achat effectué sur Luxome.com (après le 02/10/23), à l'exception de l'achat de cartes cadeaux. Les crédits Lux gagnés peuvent être utilisés pour tout achat, y compris les cartes cadeaux !
Je n'ai pas reçu mon e-mail de crédit Lux...
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Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter le service client et nous serons ravis de vous apporter une assistance supplémentaire adaptée à votre situation spécifique.
Je ne vois pas mon crédit Lux dans ma confirmation de commande...
Ne vous inquiétez pas ! Votre crédit Lux est en route. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre crédit aura été ajouté à votre compte. Veuillez prévoir 24 heures pour le traitement de votre crédit Lux.
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Que faire si j'ai d'autres questions ?
Vous pouvez en savoir plus sur le programme VIP Luxome ICI ainsi que contacter le service client pour obtenir de l'aide concernant votre compte.