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PRODUIT

Retours et échanges

Votre satisfaction nous tient à cœur, c'est pourquoi Luxome propose une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison de votre produit.

Les ARTICLES RETOURNÉS doivent être propres, non endommagés et à l'état neuf. Vous devez également inclure les sacs de transport ou les fourre-tout Luxome.

RETOURS ET ÉCHANGES DE KITS : Pour plus d'informations sur les retours ou les échanges de kits, veuillez consulter notre page FAQ.

RETOURS AUX ÉTATS-UNIS ET AU CANADA

RETOURS POUR PRÉFÉRENCE DU CLIENT : Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Retour/Échange" ci-dessous pour recevoir une étiquette d'expédition de retour. Nous ne facturons aucun frais de restockage et vous offrons nos réductions sur l'expédition en volume sous la forme d'une étiquette d'expédition prépayée, mais les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement, moins les frais d'expédition de retour, une fois que votre retour a été reçu.

ÉCHANGES : Une étiquette d'expédition de retour prépayée gratuite vous sera fournie. Il vous suffit de suivre le bouton "Retour/Échange" ci-dessous pour commencer votre demande de retour et sélectionner le nouveau produit que vous souhaitez recevoir. Ensuite, choisissez si vous souhaitez que votre commande d'échange soit traitée instantanément ou lorsque l'article retourné est renvoyé.

RETOURS INTERNATIONAUX

RETOURS POUR PRÉFÉRENCE DU CLIENT : Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Retour/Échange" ci-dessous pour traiter votre retour. Des instructions de retour vous seront données, une fois soumises, mais une étiquette d'expédition de retour prépayée ne sera pas fournie. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement une fois que votre retour a été reçu. Pour assurer un traitement rapide de votre remboursement, veuillez contacter notre équipe de service client à support@luxome.com et fournir le numéro de suivi de votre retour.

ÉCHANGES : Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Retour/Échange" ci-dessous pour commencer votre demande de retour et sélectionner le nouveau produit que vous souhaitez recevoir. Ensuite, choisissez si vous souhaitez que votre commande d'échange soit traitée instantanément ou lorsque l'article retourné est renvoyé. Une fois votre demande d'échange soumise, des instructions de retour vous seront données, mais une étiquette d'expédition de retour prépayée ne sera pas fournie. Pour assurer un traitement rapide de votre commande d'échange, veuillez contacter notre équipe de service client à support@luxome.com et fournir le numéro de suivi de votre retour.